Niniejsza polityka dotycząca gwarancji i problemów z produktami wyjaśnia, w jaki sposób Sleep Solutions DFW postępuje w przypadku wadliwych produktów, brakujących części, problemów z produktami oraz zapytań związanych z gwarancją. Niniejsza polityka nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych przysługujących konsumentom w kraju ich zamieszkania.
1. Stan produktu
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać produkty zgodne z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami oraz obowiązującymi standardami jakości.
Meble mogą wykazywać naturalne różnice w kolorze, fakturze, usłojeniu, wykończeniu lub materiale, szczególnie w przypadku drewna, tkanin, skóry lub elementów wykonywanych ręcznie. Takie naturalne różnice nie są wadami, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@sleepsolutionsdfw.com.
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, zdjęcia lub filmy przedstawiające problem, zdjęcia opakowania w przypadku uszkodzenia podczas wysyłki oraz, jeśli są dostępne, zdjęcia etykiet, numerów partii lub etykiet produktu.
3. Brakujące części lub elementy montażowe
Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje jakichkolwiek części, elementów montażowych, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne, brakujące elementy montażowe, instrukcję montażu, porady dotyczące naprawy lub inną odpowiednią pomoc.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może być problemem konstrukcyjnym lub funkcjonalnym wynikającym z procesu produkcji albo zastosowanych materiałów.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, niewłaściwą instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji konserwacji, modyfikacją lub naprawą wykonaną przez klienta albo osoby trzecie, uszkodzeń spowodowanych wilgocią, ciepłem, światłem słonecznym, zwierzętami domowymi, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt został wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne rozwiązania
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa środki zaradcze mogą obejmować dostarczenie części zamiennej, pomoc w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub inne rozwiązanie wymagane prawem.
Przed zatwierdzeniem rozwiązania możemy poprosić o zdjęcia, filmy, umożliwienie przeprowadzenia inspekcji lub zwrot produktu.
6. Unijna rękojmia prawna
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza polityka nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących ustawowych przepisów dotyczących gwarancji na towary wadliwe, niezgodne z umową lub niezgodne z reklamą.
7. Szwajcaria
W przypadku konsumentów w Szwajcarii niniejsza polityka nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw wynikających z właściwych lokalnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
8. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, jej szczegóły mogą być zamieszczone na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub w dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta stanowią uzupełnienie bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta i ich nie zastępują, jeśli mają one zastosowanie.
9. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Sleep Solutions DFW
Telefon: +1 972 795 9432
E-mail: info@sleepsolutionsdfw.com
Adres: 3309 N Central Expy, Unit 300, Plano, TX 75023, United States
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CST)