Política da UE relativa ao direito de livre resolução

Esta Política Europeia de Direito de Livre Resolução aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia, incluindo a Alemanha, França, Países Baixos, Áustria, Itália, Irlanda, Chéquia, Portugal e Polónia, que adquiram bens à Durham Discount através de durhamdiscount.com. Esta Política não limita quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores previstos na legislação aplicável.

1. Direito de Livre Resolução

Se for um consumidor localizado na União Europeia, incluindo a Alemanha, França, Países Baixos, Áustria, Itália, Irlanda, Chéquia, Portugal ou Polónia, tem o direito de resolver a sua compra no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de resolução termina 14 dias após o dia em que o utilizador, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, recebe os bens.

No caso de encomendas entregues em vários envios, o prazo de resolução termina 14 dias após o dia em que o utilizador, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, recebe o último artigo.

Se o prazo de resolução terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.

2. Como Exercer o Direito de Livre Resolução

Para exercer o seu direito de livre resolução, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca antes de terminar o prazo de resolução.

Pode exercer este direito utilizando a função de resolução online claramente identificada como "Exercer o Direito Europeu de Livre Resolução", disponível no nosso website, na área da conta do cliente, na página de estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.

Também pode contactar-nos por E-mail através de info@sleepsolutionsdfw.com ou utilizar o formulário de resolução modelo abaixo.

Após recebermos um pedido eletrónico de resolução, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como o E-mail.

3. Formulário de Resolução Modelo

Para: Sleep Solutions DFW, 3309 N Central Expy, Unit 300, Plano, TX 75023, United States

Telefone: +1 972 795 9432

E-mail: info@sleepsolutionsdfw.com

Pelo presente, comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens:

Número da encomenda:

Encomendado em:

Recebido em:

Nome do cliente:

Morada do cliente:

E-mail do cliente:

Nome do produto:

Assinatura, se enviado em papel:

Data:

4. Efeitos da Resolução

Se resolver a sua compra, reembolsaremos os pagamentos recebidos relativos aos bens devolvidos, incluindo a opção de entrega normal menos dispendiosa disponibilizada no momento da compra, quando exigido pela legislação aplicável.

Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até nos fornecer provas de que os enviou de volta, consoante o que ocorrer primeiro.

Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se concordar expressamente em contrário.

5. Devolução dos Bens

Deve enviar os bens de volta sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que comunica a sua resolução.

É responsável pelo custo direto da devolução dos bens, salvo se a devolução se dever a bens defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou se a legislação aplicável exigir o contrário.

No caso de mobiliário, artigos de grandes dimensões ou artigos transportados por carga, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções adequadas.

6. Redução do Reembolso por Utilização ou Danos

É responsável por qualquer desvalorização dos bens resultante de um manuseamento que exceda o necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

O mobiliário deve ser devolvido, sempre que possível, desmontado, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.

7. Exceções ao Direito de Livre Resolução

O direito de livre resolução pode não se aplicar a determinados bens, incluindo bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene depois de retirado o selo, bens que se misturem inseparavelmente com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.

8. Bens Defeituosos ou Não Conformes

O direito europeu de livre resolução dos consumidores na União Europeia, incluindo a Alemanha, França, Países Baixos, Áustria, Itália, Irlanda, Chéquia, Portugal e Polónia, é independente dos seus direitos obrigatórios relativamente a bens defeituosos ou não conformes. Se um produto estiver defeituoso, danificado, incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@sleepsolutionsdfw.com.