Política da UE relativa ao direito de livre resolução

Esta Política de Direito de Livre Resolução da UE aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia, incluindo a Alemanha, França, Países Baixos, Áustria, Itália, Irlanda, Chéquia, Portugal e Polónia, que adquiram bens à Sleep Solutions DFW através de sleepsolutionsdfw.com. Esta Política não limita quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores ao abrigo da legislação aplicável.

1. Direito de Livre Resolução

Se é um consumidor localizado na União Europeia, incluindo a Alemanha, França, Países Baixos, Áustria, Itália, Irlanda, Chéquia, Portugal ou Polónia, tem o direito de resolver a sua compra no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo.

O prazo de resolução termina 14 dias após o dia em que o utilizador, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, recebe os bens.

Para encomendas entregues em vários envios, o prazo de resolução termina 14 dias após o dia em que o utilizador, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, recebe o último artigo.

Se o prazo de resolução terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.

2. Como Exercer o Direito de Livre Resolução

Para exercer o seu direito de livre resolução, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara antes de terminar o prazo de resolução.

Pode exercer este direito utilizando a função online claramente identificada como "Exercer o Direito de Livre Resolução da UE", disponível no nosso website, na área da conta de cliente, na página de estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.

Pode também contactar-nos por E-mail através de info@sleepsolutionsdfw.com ou utilizar o formulário-modelo de resolução abaixo.

Após recebermos um pedido de resolução eletrónico, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como o E-mail.

3. Formulário-Modelo de Resolução

Para: Sleep Solutions DFW, 3309 N Central Expy, Unit 300, Plano, TX 75023, United States

Telefone: +1 972 795 9432

E-mail: info@sleepsolutionsdfw.com

Pela presente, comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens:

Número da encomenda:

Data da encomenda:

Data de receção:

Nome do cliente:

Morada do cliente:

E-mail do cliente:

Nome do produto:

Assinatura, se enviado em papel:

Data:

4. Efeitos da Resolução

Se resolver a sua compra, reembolsaremos os pagamentos recebidos relativos aos bens devolvidos, incluindo a opção de entrega normal menos dispendiosa disponibilizada no momento da compra, quando exigido pela legislação aplicável.

Podemos reter o reembolso até recebermos novamente os bens ou até nos fornecer provas de que enviou os bens de volta, consoante o que ocorrer primeiro.

Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se concordar expressamente com o contrário.

5. Devolução dos Bens

Deve enviar os bens de volta sem atrasos indevidos e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunica a sua resolução.

É responsável pelo custo direto da devolução dos bens, salvo se a devolução se dever a bens defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou salvo se a legislação aplicável exigir o contrário.

No caso de mobiliário, artigos de grandes dimensões ou artigos transportados por frete, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções adequadas.

6. Redução do Reembolso por Utilização ou Danos

É responsável por qualquer desvalorização dos bens resultante de um manuseamento que exceda o necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

O mobiliário deve ser devolvido, sempre que possível, desmontado, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.

7. Exceções ao Direito de Livre Resolução

O direito de livre resolução pode não se aplicar a determinados bens, incluindo bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene depois de o selo ter sido aberto, bens que se misturem inseparavelmente com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.

8. Bens Defeituosos ou Não Conformes

O direito de livre resolução da UE aplicável aos consumidores na União Europeia, incluindo a Alemanha, França, Países Baixos, Áustria, Itália, Irlanda, Chéquia, Portugal e Polónia, é independente dos seus direitos obrigatórios relativos a bens defeituosos ou não conformes. Se um produto apresentar defeitos, estiver danificado, for incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@sleepsolutionsdfw.com.