Política de segurança e recolha de produtos

Na Sleep Solutions DFW, a segurança dos produtos é importante. Esta política explica as informações de segurança relativas aos produtos de mobiliário, montagem, utilização, recolhas e comunicações sobre a segurança dos produtos.

1. Segurança geral dos produtos

Os clientes devem ler e seguir todas as instruções do produto, advertências, manuais de montagem, instruções de manutenção e informações de segurança fornecidas com o produto.

O mobiliário só pode ser utilizado para a finalidade doméstica prevista, salvo indicação em contrário na página do produto. Não exceda os limites de peso indicados. Não modifique, serre, perfure, sobrecarregue nem utilize o mobiliário de forma indevida.

2. Segurança da montagem

Alguns produtos requerem montagem. Os clientes são responsáveis por seguir cuidadosamente as instruções de montagem.

Uma montagem incorreta pode resultar em instabilidade, danos no produto, ferimentos pessoais ou danos materiais.

Para mobiliário grande ou pesado, recomendamos que a montagem seja realizada por dois adultos ou que, se necessário, recorra a um profissional qualificado.

3. Proteção contra tombamento e fixação à parede

Determinados móveis, como cómodas, armários, estantes, roupeiros, móveis de arrumação e prateleiras, podem representar um risco de tombamento se não forem devidamente fixados.

Se forem fornecidos suportes anti-tombamento ou materiais de fixação à parede, estes devem ser instalados de acordo com as instruções.

Mantenha as crianças afastadas de móveis não fixados. Não permita que as crianças subam, se pendurem ou brinquem no mobiliário. Coloque os objetos mais pesados nas gavetas ou prateleiras inferiores. Não coloque televisores ou objetos pesados sobre o mobiliário, salvo se o produto tiver sido concebido para esse efeito.

4. Crianças e segurança em casa

Os clientes devem manter peças pequenas, elementos de fixação, materiais de embalagem, sacos de plástico e ferramentas fora do alcance das crianças e dos animais de estimação. Os materiais de embalagem devem ser removidos em segurança após a montagem.

5. Cuidados com o produto

Siga todas as instruções de manutenção fornecidas com o produto. Evite a exposição a humidade excessiva, calor direto, luz solar intensa, detergentes agressivos ou métodos de limpeza inadequados, salvo se o produto tiver sido concebido para esse efeito.

6. Recolhas de produtos e advertências de segurança

Se tivermos conhecimento de uma recolha de produtos, advertência de segurança ou ação corretiva que afete um produto que vendemos, poderemos contactar os clientes afetados através das informações de contacto fornecidas no momento da compra.

Poderemos também fornecer instruções relativas à reparação, substituição, reembolso, eliminação ou a qualquer outra ação corretiva.

7. Comunicar problemas de segurança

Se considerar que um produto representa um risco de segurança, pare de utilizar o produto e contacte-nos imediatamente através de info@sleepsolutionsdfw.com ou +1 972 795 9432.

Inclua o número da encomenda, o nome do produto, uma descrição do problema de segurança, fotografias ou vídeos e as etiquetas do produto, números de lote ou informações de identificação, se disponíveis.

8. Informações de segurança dos produtos na UE

Para os produtos vendidos a consumidores na União Europeia, as informações aplicáveis relativas à segurança do produto, ao fabricante, ao importador, ao operador económico responsável, às advertências e à rastreabilidade devem ser fornecidas no produto, na embalagem, na documentação associada, na página do produto ou mediante pedido, sempre que exigido por lei.

Se tiver dúvidas sobre as informações de segurança de um produto na UE, contacte-nos através de info@sleepsolutionsdfw.com.